Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
NEXO 4D, metodología de transformación empresarial desarrollada por Mario Isaza, Carlos Moncada y Angel Torres.
Responsable: Carlos Eduardo Moncada Rojas, identificado con cédula de ciudadanía 88.222.493.
Domicilio: Quinta Oriental, calle 3 n.º 7E-43, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Correo para temas de datos personales: carlosmoncadar@gmail.com
WhatsApp: +57 320 913 3560
2. Qué datos recogemos
- Cuando completa el Diagnóstico 4D: nombre, cargo, empresa, municipio, sector, tamaño de la empresa, número de WhatsApp, correo electrónico, sus respuestas al diagnóstico y el resultado.
- Cuando conversa con nosotros por WhatsApp o por correo: los mensajes que nos envía y los datos de contacto que nos comparte.
- Información pública de empresas: nombre, dirección, teléfono, sitio web y correo de contacto publicados por las empresas en Google Maps o en sus propios sitios web.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué usamos sus datos
- Enviarle el resultado de su Diagnóstico 4D.
- Contactarlo por WhatsApp, correo o teléfono para responder su solicitud y agendar una reunión exploratoria.
- Enviarle información sobre los servicios de NEXO 4D. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Llevar un registro de las conversaciones y las reuniones con su empresa.
- Mejorar nuestros servicios a partir de información agregada, sin identificar a personas.
4. Herramientas tecnológicas que usamos
Para estas finalidades usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra: Google (correo, calendario, hojas de cálculo y el asistente de inteligencia artificial Gemini, que ayuda a redactar y clasificar mensajes), n8n (automatización) y Apify (búsqueda de información pública de empresas). Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transmisión, que se hace solo para las finalidades descritas.
Algunos correos y avisos se preparan con ayuda de inteligencia artificial. Los mensajes de WhatsApp los escribe y envía una persona del equipo desde su propio WhatsApp. Siempre puede pedir hablar con una persona.
5. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder a sus datos de forma gratuita.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos al correo de la sección 1 o por WhatsApp, indicando su nombre, su número de contacto y lo que solicita.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le explicamos el motivo y le respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, le explicamos el motivo y le respondemos en máximo 8 días hábiles más.
Para dejar de recibir correos basta con responder BAJA a cualquiera de nuestros mensajes.
7. Seguridad y conservación
Guardamos los datos en cuentas con acceso restringido al equipo consultor. Los conservamos mientras exista la relación comercial o el interés en ella, y los eliminamos cuando usted lo pida o cuando dejen de ser necesarios para las finalidades descritas.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, le pediremos de nuevo su autorización.